办公自动化 (简称为OA—Office Automation)，是一个不断成长的概念，是利用先进的科学技术(主要是计算机技术)，使办公室部分工作逐步物化于各种现代化设备中，由办公室人员与设备共同构成服务于某种目标的人机信息处理系统；其目的是尽可能充分利用现代技术资源与信息资源，提高生产效率、工作效率和工作质量，辅助决策，以取得更好的效果。

　　面对已经到来的知识经济和我国加入WTO后所带来的更广阔的市场空间与更激烈的市场竞争，企业管理信息化已被认为是企业生死存亡的重要武器。

　　本《企业办公自动化方案》是在吸收众多的企业办公自动化成功经验的基础上，论述以一种先进的应用软件框架实现办公业务的自动化系统及其他应用的具体技术和实现方式。

一、企业面临困惑

企业在发展的过程中，企业内部管理出现的困惑：

　　•  企业领导无法监控工作进度，及时掌握工作情况，从而影响领导的决策；

　　•  手工处理工作多，程序复杂，办公周期长，办公成本高，效率低；

　　•  严重浪费纸、电话、传真及网络等资源；

　　•  企业办公受空间时间限制，无法随时随地办公；

　　•  企业知识沉淀少、挖掘深度低，员工经验、客户资源等知识严重流失；

　　•  对于多个办公地点的企业，无法形成统一管理。

企业面对众多OA产品出现的困惑：

　　•  每个OA产品看起来功能相似，导致企业很茫然；

　　•  企业在信息化建设上的重复投资，导致企业资源浪费。

二、企业OA主体目标

　　建设一整套具有企业特色，满足企业实现办公管理现代化，实现各种业务环节的量化管理和控制需要和发展要求，采用先进的技术平台与成熟的应用方案相结合，国际企业管理机制与适合中国国情的管理模式相结合，高性能，高可靠性，界面友好美观，操作便捷，易用高效安全的办公信息系统。使之能够直观、科学、准确、实时地反映企业管理，为企业的办公管理提供决策依据，增强经济效益和提高现代化管理水平，从而全面提升企业的竞争优势。

三、威尔OA技术实现

1.对优秀应用平台的良好支持

　　WELL-OA采用的是目前世界上最先进的通信处理软件和群件平台—IBM公司的Lotus Domino/Notes，WELL-OA不仅可以运行在Lotus R5平台上，同时完全支持Lotus R6。

2.强大的功能，简易的操作

　　WELL-OA提供了强大、灵活的工作流自定义功能，率先提出了“等价流程”的概念，用户无需编程，便可使各种复杂的办公过程（如各种协办、联办等）得以自动化实现。同时，用户的操作过程简单快捷，三个步骤以内的操作便可完成工作的办理，而且系统提供了完备的防止非法操作的机制，杜绝了用户使用过程的误操作。

3.良好的通用性和扩展性

　　WELL-OA具有开放的体系结构，是一个通用性强、可规划的OA产品。系统提供了目前业界最多的自定义工具（如：流程定义、表单定义、权限结构定义、文书模板定义、打印模板定义、编号样式定义、消息通知模式定义、系统提示定义、办公桌面定义、习惯用语以及各种文件库应用模板等），为用户的个性应用准备了充足的空间。用户完全可以根据自身的规模、性质、个性和不同时期的实际需要规划自己的办公自动化应用，满足了用户现在和将来对办公自动化的需求。

4.先进结构彰显卓越性能

　　WELL-OA的知识中心是企业知识沉淀的容器，她打破了传统OA系统的单库结构，引入“文件指针”的概念，率先采用“多库存储双库结构”的设计模式，大大提高了系统的运行性能和负载均衡能力，彻底消除了因系统长期运行积累的海量数据而导致系统性能下降的后顾之忧。

5.灵活高效的工作管理和权限分配机制

　　WELL-OA首次将组织机构和群组相结合，作为工作管理和权限分配的基础。通过设置树状的部门、岗位、人员以及系统群组和用户自定义群组，便可清晰管理单位内部的各项工作并灵活分配相应的权限。同时，树型组织结构构更为适应机构调整和人事变动的实际需要。

6.完善的安全体系

　　WELL-OA的安全体系包括服务器数据安全、数据传输安全和客户机安全。多达七级的数据库权限控制和四级的文件访问控制确保了服务器数据的安全；支持SSL对传输数据的加密；客户机的安全控制除了提供简单的身份认证外，还提供对登陆用户的跟踪和限次登陆，同时支持客户机的硬件加密。此外，WELL-OA克服了传统OA存在的安全缺陷，将安全进行到底，系统管理员不再是“超级用户”，公司管理层才是真正意义上的“超级用户”。

7.个人办公与协同办公的完美结合

　　个人办公是协同办公的基本单元，WELL-OA采用了组件技术和JAVA技术，实现了个人办公（MS OFFICE）与协同办公的完美结合。“正文编辑”组件完美的实现了基于WEB的OFFICE文档的在线编辑、修改留痕以及文件套打等功能。此外，“附件上传”组件提供了更为灵活、高效的文件上载方式。

8.出色的个性化服务

　　WELL-OA强调办公环境的个性化和人性化。在WELL-OA中，每个员工都可以自主定义和维护自已的主页，可以按照自身的工作习惯和需求来组织自己的工作场所。

9.真正意义上的移动办公

　　WELL-OA通过对Web的全面支持，只要将服务器连接到Internet上，就可以实现全球的移动办公，而不再受时间和空间的限制。

10.支持全面、深入的二次开发

　　WELL-OA采用功能模块化、接口标准化设计，模块之间的通信统一由接口完成。用户不仅可以编写自己的接口，还可以编写自己的外挂程序或代码，控制WELL-OA的行为。同时，WELL-OA内置通用的开发模板、丰富的表单设计元素以及强大的功能函数包，您将可以利用与WELL-OA设计人员同等的设计资源。

11. 实现企业信息门户

　　企业信息门户系统主要为企业提供对日常办公、业务和行政管理等信息的综合管理平台，方便实现对外网站和内部网站快捷、有效的统一，实现信息发布、审核流程的自动化，并通过为企业提供方便的框架调整设置，满足企业中不断变化的需求。

四、威尔OA产品线

　　 威尔协同办公系统

　　 威尔即时通讯系统

　　 威尔手机短信系统

　　 威尔身份认证锁

　　 威尔OCR扫描识别系统

　　………

五、企业OA实施计划

　　以下内容仅作为一个简要的工作进度及内容安排参考，详细安排将视单位情况具体调研，包括调研范围与方法、定制的细节内容及安排、培训方法等。

六、售后服务

　　为保护威尔软件合法用户的利益，明确我公司的售后服务责任，规范服务行为，提高服务质量，特制定本服务条例。用户在我公司购买威尔软件后，我公司将提供如下服务：

　　•  软件安装（免费项目）

　　•  维护服务（第一年免费）

　　•  软件运行维护

　　•  随时利用电话、传真、EMAIL解答用户在使用中遇到的问题，电话中无法解决的问题登记表单，在一个工作日内派技术员上门处理；

　　•  不定期为用户寄送软件相关技术、配套品等资料，提高用户应用水平；

　　•  版本升级服务

　　在威尔软件的功能、性能作了改进、扩充或运行平台升级而进行换版时，按威尔软件的统一规定，对用户所购的威尔软件进行版本升级服务。

•  收费服务项目

　　• a) 二次开发培训；

　　• b) 免费服务期内软件的大版本升级；

　　• c) 不在免费服务期内的技术服务；

　　• d) 不在免费服务期内版本升级；

七、结束语

　　在今天，企业信息化建设已经成为整个中国企业界关注的命题，尤其是国家决策层出台了对企业信息化建设的推行规划后，越来越多的中国企业已经意识到针对自身企业的实际应用、高效、先进、稳定的信息管理系统的建设已经迫在眉睫。

　　建立一个优秀、友好、标准化、扩展轻松的办公自动化系统将会促进中国企业朝着高效、敏捷、健康的方向高速发展。

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