| 威尔服务 |
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威尔公司的售后支持小组是一支具备专业素质和优良的服务意识的团队，为我们的客户提供及时方便的售后服务。我们将自身对客户关系管理的理解落实到每一个支持人员的服务过程中，使售后服务反馈中的客户满意率保持在99%以上。
威尔公司为客户提供下列各种服务：
售后培训
对威尔公司的签约客户，我们提供培训服务。客户可以选择参加合适的培训。
培训内容包括：
1.Lotus Domino/Notes 系统基本应用培训
2.系统安装步骤
3.系统管理
4.工作流
5.知识中心
6.公共信息
7.个人办公
8.日常维护要点及问题解答
日常维护
1.电话热线服务
威尔公司开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。
服务热线电话是:0592-3923635
2.Email咨询解答
威尔公司还为客户提供成本低，响应迅速的Email咨询答疑。 Email地址为：support@well-soft.com
3.现场服务
对威尔公司的签约客户，如果出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。
升级服务
在系统的版本升级时，支持人员会提供全套升级服务，为客户提供完善的后续服务。
升级服务包括：
1. 数据备份
2. 应用程序升级
3. 数据库升级
4. 数据恢复
5. 升级培训
6. 以及现场升级指导
威尔公司研究成果更新
我们为客户提供不定期的威尔公司研究成果报告，让客户了解最新的产品信息。
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