威尔OA服务标准
威尔软件服务力求贴近用户，以满足用户需求和提供真诚帮助为己任，我们以高素质的技术水平、热诚的服务态度、清新的服务形象面对广大用户，我们将广泛采纳用户意见，严格处理用户投诉，以严格的监管体制保护用户的各项权益。
尊重用户，理解用户，让用户享受到国内同类行业中最富有责任心、最尊重用户需求的服务供应商提供的完善周到的技术服务。我们将以100%的热情和责任感，通过专业、高效的服务平台，创造安心无忧服务，真正让用户省心、放心。
威尔OA服务体系
威尔软件专业从事协同管理软件产品的研发、咨询、推广与服务，公司秉承“人才立本，诚信为道，品质第一，服务至上”的经营理念，致力于让最新信息技术为用户提供最高效、最便捷的办公应用。
公司拥有大批资深的专业技术人员、企业咨询顾问和项目管理专家，拥有一支工作严谨、技术精湛、高度合作的年轻化队伍，为用户提供优质的标准化服务与支持。
公司设有售前支持部，拥有丰富的行业应用和咨询经验，可为用户提供专家式的应用咨询、产品评估、方案建议，提供产品介绍、产品试用、产品演示以及一整套的营销支持工具和文档，协助用户做好系统规划与系统建设前的各项准备工作。
公司设有项目实施部，拥有专业的项目管理和实施经验，可为不同行业、不同规模和不同应用特点的用户提供标准化的系统实施和应用培训，帮助用户快速构建一套灵活、可靠、高效的协同办公系统环境，并成功导入应用。
公司设有售后服务部，拥有全面的问题解决和系统维护经验，可为用户提供产品应用中的各类技术问题，帮助用户改善产品应用，确保系统高效可靠运行，同时，积极分享行业经典应用案例和成功经验，保护和扩展用户的应用价值。
公司建立有标准的服务投诉制度，设有服务投诉热线电话和处理反馈流程，可有效保护用户的各项权益。
威尔的服务理念
服务理念
服务宗旨：与用户真诚合作，做用户忠诚的朋友，用户100%的满意是我们的追求。
服务方针：专业、及时、真诚、规范。
“客户满意是检验服务质量的唯一标准”
服务七要素：
真诚 站在用户立场，全心全意为用户提供热情服务，追求用户最高满意度。
主动 站在专家角度，热情主动地为用户提供咨询、建议，解决用户的困难和可能遇到的问题。
诚信 是企业的命脉，也是一切价值的根基。对用户以真诚，言而有信，行之必果，专
业的技术，成熟的项目实施开发经验，提供质量保证的产品服务。
专业 以专业的技能和态度为用户提供专业的服务，无私共享专家式成功经验。
高效 严守服务承诺，在规定的时间内高标准、高质量完成规定的服务项目。
全方位 标准的服务体系为用户提供包括应用咨询、产品评估、方案提供、项目实施、应
用培训、经验分享等服务内容，并制定有标准的用户投诉管理制度，全方位、多
渠道为用户提供服务与支持。
人性化 一方面，让最新技术的应用更贴近用户的需求，使产品更具可用性和易用性，另
一方面，不断完善我们的服务体系，在内部建立起更科学、合理的服务实施与评
价体系，让我们与用户间建立起一种平等、和谐的朋友式关系。